Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Galleria Nobre, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Nosso compromisso é oferecer produtos de decoração que encantem e valorizem os ambientes com estilo e sofisticação. Ainda assim, se por algum motivo a sua experiência não for perfeita, você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as diretrizes abaixo:
🛍️ Arrependimento ou Desistência
Você tem o prazo legal de até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Para isso, é necessário que:
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O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem original e todos os acessórios recebidos;
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O envio seja feito pelos Correios com o frete pago pelo cliente;
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O contato seja realizado através do nosso e-mail ou telefone informados abaixo.
Opções após a devolução ser aprovada:
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Crédito integral na loja (válido por 6 meses) para realizar uma nova compra;
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Reembolso do valor pago, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a entrega, realizar o retorno do produto, e somente então o valor será devolvido.
⚠️ Produto com Defeito ou Avaria
Se, ao receber sua encomenda, notar embalagem violada, produto danificado ou item em desacordo com o pedido, recuse o recebimento.
Caso receba, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
❌ Exceções e Condições
A Galleria Nobre se reserva o direito de não realizar trocas ou devoluções nas seguintes situações:
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Produto com indícios de uso ou fora da embalagem original;
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Solicitação fora dos prazos estabelecidos;
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Produtos com mau uso comprovado;
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Produtos enviados sem aviso prévio ao nosso suporte.
📏 Tamanhos e Medidas
Todas as medidas estão claramente especificadas nas páginas dos produtos. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não somos obrigados a realizar trocas por motivo de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou escolha incorreta.
📞 Suporte e Atendimento
Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário:
Contato Galleria Nobre
📧 E-mail: atendimento@gallerianobre.com.br
📞 WhatsApp: +55 (13) 99626-6909
📍 Endereço: Rua do Patrocínio, 629 – Itu/SP – CEP: 13300-200
🕒 Horário de Atendimento: Seg. a Sex.: 9h às 18h Sábados: 9h às 12h