Na Galleria Nobre, buscamos tornar cada etapa da sua experiência de compra simples, segura e transparente.
Este documento apresenta as condições relacionadas aos meios de pagamento disponibilizados em nosso site www.gallerianobre.com.br, incluindo processamento, confirmação, aprovação e eventuais situações relacionadas ao pagamento dos pedidos.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas no momento do pagamento.
1. Meios de pagamento
A Galleria Nobre disponibiliza, conforme as opções habilitadas em seu checkout, diferentes formas de pagamento.
As modalidades disponíveis, condições de parcelamento, eventuais descontos, encargos e demais informações serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.
Entre as modalidades que poderão estar disponíveis estão:
PIX
Quando essa modalidade estiver disponível, o pagamento será realizado por meio das informações ou código fornecido no checkout.
O pedido somente será considerado confirmado após a identificação do pagamento.
O prazo de validade para pagamento poderá ser informado na própria tela de checkout. Caso o pagamento não seja realizado dentro do período indicado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
Cartão de crédito
Os pagamentos realizados com cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da instituição financeira e do sistema responsável pelo processamento da transação.
As condições de parcelamento e eventuais juros serão apresentadas de forma clara antes da conclusão da compra.
Em determinadas situações, a transação poderá passar por processos adicionais de segurança ou análise antifraude, podendo haver um prazo adicional para sua aprovação.
A aprovação do pagamento não depende exclusivamente da Galleria Nobre e poderá estar sujeita aos critérios da instituição financeira e dos prestadores responsáveis pelo processamento.
Outras modalidades
Caso outras formas de pagamento estejam disponíveis no checkout, suas condições específicas serão apresentadas ao cliente no momento da compra.
2. Processamento e confirmação do pagamento
A realização do pedido não significa, por si só, que o pagamento já tenha sido aprovado.
O processamento poderá depender da confirmação da instituição financeira, plataforma de pagamento ou empresa responsável pela transação.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para as etapas seguintes de preparação e envio, conforme os procedimentos da Galleria Nobre.
Em determinadas situações, a aprovação poderá levar mais tempo em razão de análises de segurança, validações ou procedimentos realizados pelos parceiros responsáveis pelo pagamento.
3. Segurança das transações
A segurança das informações utilizadas durante o pagamento é uma prioridade para a Galleria Nobre.
Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e empresas especializadas, que utilizam recursos técnicos e mecanismos de segurança destinados à proteção das transações.
Quando aplicável, os dados financeiros são tratados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, não sendo necessário que a Galleria Nobre tenha acesso a informações completas do cartão utilizado na compra.
A Galleria Nobre também poderá adotar procedimentos de prevenção a fraudes para proteger o cliente e a própria operação.
Caso uma transação apresente características que exijam validação adicional, o pedido poderá permanecer temporariamente em análise até que sua segurança seja confirmada.
4. Pagamentos não aprovados
Caso o pagamento seja recusado, não seja identificado ou apresente alguma inconsistência, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado.
Entre as possíveis causas estão:
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Dados incorretos ou inconsistentes;
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Limite insuficiente;
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Recusa da instituição financeira;
-
Falha de comunicação com o sistema de pagamento;
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Expiração do prazo para pagamento;
-
Necessidade de validação adicional;
-
Identificação de atividade potencialmente suspeita.
Quando necessário, nossa equipe poderá orientar o cliente sobre os procedimentos disponíveis para regularização da compra.
5. Cancelamento de pedidos
Pedidos cujo pagamento não seja confirmado dentro do prazo estabelecido poderão ser automaticamente cancelados pelo sistema.
Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio, deverá entrar em contato com nossa equipe o quanto antes.
Após o envio, eventual cancelamento ou devolução seguirá as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, respeitando sempre os direitos assegurados pela legislação brasileira.
6. Divergências ou falhas no pagamento
Em situações de falha técnica, inconsistência de informações, duplicidade de cobrança, análise de segurança ou qualquer outra ocorrência relacionada ao pagamento, o processamento do pedido poderá ser temporariamente interrompido até que a situação seja esclarecida.
Nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente para auxiliar na resolução da ocorrência.
A Galleria Nobre não solicita senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Recomendamos que essas informações nunca sejam compartilhadas por esses canais.
7. Valores e condições da compra
O valor total da compra, incluindo produtos, descontos, frete, parcelamento e eventuais encargos aplicáveis, será apresentado ao cliente antes da confirmação do pedido.
Após a conclusão da compra, as condições registradas no pedido serão utilizadas para seu processamento, observadas eventuais situações previstas em lei ou decorrentes de erro material ou falha técnica devidamente identificada.
8. Reembolsos
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções e conforme o meio de pagamento utilizado.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou plataforma responsável pelo processamento.
9. Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre pagamentos, aprovação de pedidos ou qualquer etapa relacionada à sua compra, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.
Galleria Nobre
E-mail: atendimento@gallerianobre.com
WhatsApp: +55 (13) 99626-6909
Endereço: Rua do Patrocínio, 629 – Itu/SP – CEP: 13300-200
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábados, das 9h às 12h.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e cuidadosamente conduzida em cada detalhe.
Galleria Nobre — elegância em cada escolha.